2016年07月18日

◆【お節介焼き情報】 敬語は難しい

◆【お節介焼き情報】 敬語は難しい

 ちょっとした情報が、私達の智慧となることは多々あります。その情報が知恵の源泉であることに気づかないで機会損失を起こしていることは、それ以上に多いのかもしれません。

【一口情報】 ホテルオークラ「言葉遣いの基本」

 

 日経電子版を読んでいましたら、ホテルオークラ東京の「言葉遣いの基本」という記事が出ていました。オークラと言えば、東京の老舗ホテルのひとつですが、東京オリンピック・パラリンピックに向けて、2016年から急ピッチで建て替えをはじめています。

 

 ホテルを始めとしますサービス業にとって、言葉遣いは大切です。

 

 さすがオークラらしく、ポイントを突いているので、ご紹介しておきます。

 

基本1  単語止めで話を終わらせない

 

「これ、会議の資料」などの乱暴な言い方は同僚でも避ける。「これは会議の資料です」と、「です・ます」で丁寧に。

 

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